Por Doly Peñaranda | Revista Club PRO
Más allá de los “likes”: Durante un evento ameno y cercano bajo el sello de Grupo Effi, quedó claro que el futuro del marketing está en manos de quienes entienden la atención digital.
Los grandes protagonistas de esta jornada fueron los jóvenes estrategas y creadores de contenido Jorge Barrera y Daniela Ortegón. Con un dominio absoluto del tema y una capacidad única para explicar con ejemplos reales, demostraron una premisa contundente: es posible generar millones en ventas si se aplica la estrategia adecuada y el diálogo correcto.
Qué es el contenido UGC y por qué debes considerarlo para tu marca
El Contenido Generado por el Usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es cualquier material —videos, fotografías, reseñas, testimonios o publicaciones— creado por los consumidores o creadores independientes, en lugar de ser producido o dirigido directamente por la marca.
Como nos explicaban: “No es ese contenido elaborado con transiciones, no es un video super-editado; básicamente tiene un gran guión, subtítulos y ya”.
Así es como comenzaron esta clase magistral Jorge y Daniela.
Con casi una década de historia compartida y ocho años de matrimonio, no solo han forjado una vida en común, sino también un imperio en el marketing digital. Con más de 200 marcas nacionales e internacionales en su portafolio —nombres del calibre de Éxito, BYD, Olímpica, Boticário, Falabella, Bancolombia, Shein, Postobón, Jumbo y Coca-Cola—, esta dupla ha logrado lo que muchos persiguen y pocos alcanzan: generar más de 500 millones de reproducciones completamente orgánicas.
Sin embargo, el secreto de su éxito no radica en perseguir viralidad.
Su filosofía es clara y desafía el enfoque que muchos tienen referente a las redes sociales:
“El objetivo primordial de un video no es coleccionar corazones,
sino construir una confianza absoluta en la marca para que la audiencia entienda su valor y,
en última instancia, compre”.
A continuación, las grandes enseñanzas del encuentro, estructuradas desde los obstáculos más comunes de las empresas hasta las soluciones aportadas por su estrategia.
“De likes no vivimos”: La visión estratégica de Jorge
Cuando Jorge toma la palabra, deja claro que el contenido UGC está malinterpretado en la industria. Para ellos, no se trata simplemente de hacer videos porque “el contenido atrae”; lo utilizan estrictamente como una estrategia porque la estrategia convierte. Si el esfuerzo no se traduce en ventas, no sirve.
Para lograr esta conversión, Jorge ha diseñado un ecosistema donde cada red social tiene un propósito innegociable: TikTok funciona como el gran embudo de descubrimiento, mientras que Instagram es la herramienta definitiva para fidelizar a esa audiencia.
Pero la magia real ocurre cuando la estrategia se adapta al momento vital de cada marca. Jorge desglosa su hoja de ruta en tres fases precisas basadas en la comunidad actual del cliente:
- Entre 100 y 5.000 seguidores: La prioridad absoluta es la visibilidad. Hay que hacer ruido y salir del anonimato.
- Entre 5.000 y 20.000 seguidores: El objetivo muta hacia la confianza y la consideración. Ya te ven, ahora necesitan creer en ti.
- Más de 20.000 seguidores: Es el momento de apretar el acelerador hacia la conversión. La audiencia está madura y lista para comprar.
La anatomía del video perfecto: El método de Daniela
Si Jorge pone el mapa estratégico, Daniela es quien construye el vehículo. Para ella, cada pieza de contenido debe estar milimétricamente estructurada para retener al espectador y guiarlo hacia la acción. Lejos de la improvisación, Daniela aplica una estructura inquebrantable de seis pasos:
- El Hook visual (El Anzuelo): Las reglas del juego cambiaron. Si antes tenías 4 segundos para captar la atención, hoy solo tienes 1 segundo. Es un todo o nada visual.
- El Problema: Hay que describirlo sin rodeos, ir directo al punto y, en sus propias palabras, “tocar la herida” del espectador para que se sienta identificado.
- La Prueba Social: Demostrar que el problema es real y que otros ya han estado ahí, validando la experiencia.
- La Solución Indirecta: Aquí entran los famosos “tips de Daniela”. No es vender por vender, es educar y aportar valor real que conduzca de forma natural a la marca.
- El Gatillo Mental: Un elemento psicológico indispensable en cada video para impulsar la decisión (escasez, urgencia, autoridad, etc.).
- El CTA (Llamado a la acción): Nunca se deja a la audiencia a la deriva; siempre hay que decirles exactamente qué hacer a continuación.
Recomendaciones finales
- Para las marcas: Dejar de perseguir tendencias vacías y operar desde la estrategia y, sobre todo, con objetivos claros.
- Para los creadores de contenido: El contenido tiene que ser sostenible. Las métricas y las conversiones son vitales, pero si el proceso te consume, no durarás en la industria. La regla de oro es encontrar tu estilo, mantener la constancia y, sobre todo, divertirte en el proceso.
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